Użytkownicy mają dość Amazona. Anulowanie subskrypcji Prime to droga przez mękę
Federalna Komisja Handlu (FTC) oskarża technologicznego giganta o stosowanie podstępnych trików, które miały utrudniać użytkownikom rezygnację z abonamentu Prime.
Według FTC, Amazon miał wykorzystywać sprytne rozwiązania, które sprawiały, że miliony konsumentów nieświadomie zapisywały się do Prime. Po aktywacji abonamentu, użytkownicy napotykali poważne trudności przy próbie jego anulowania.
Proces, który rusza w Seattle, potrwa około miesiąca. Już teraz sędzia John Chun uznał, że Amazon naruszył prawo, pobierając dane płatnicze od klientów przed ujawnieniem warunków subskrypcji.
Co ciekawe, w Europie procedura rezygnacji z Prime została uproszczona w 2022 roku, podczas gdy w USA wciąż pozostaje niezmiennie skomplikowana. FTC podkreśla, że Amazon opóźniał wdrażanie zmian, które miały ułatwić klientom anulowanie usługi.
Dodatkowo, dwóch menedżerów Amazon może ponieść osobistą odpowiedzialność, jeśli zarzuty się potwierdzą. Amazon stanowczo zaprzecza wszystkim oskarżeniom, a sprawa budzi ogromne emocje wśród użytkowników.
